Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bloomshopmoda.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via tor de' schiavi 287A Roma 00171.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@bloomshopmoda.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@bloomshopmoda.com.
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di recesso: Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Procedura per la richiesta di reso:
Inviare comunicazione via WhatsApp al numero +39 351 818 8051 o via email a info@bloomshopmoda.com entro 14 giorni dalla consegna.
Dopo la nostra conferma, il prodotto deve essere rispedito entro 5 giorni.
Il reso è a carico del cliente e deve essere effettuato tramite un corriere tracciabile.
Condizioni per accettazione del reso:
Il prodotto deve essere solo visionato e non utilizzato, indossato o danneggiato.
Deve essere restituito nella confezione originale, con cartellini, etichette e imballi integri.
I capi restituiti non conformi a tali condizioni non verranno accettati né rimborsati.
Esclusioni dal diritto di recesso:
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli privi di etichette, danneggiati, lavati o visibilmente usurati
Rimborso o buono:
Il cliente può scegliere tra:
Rimborso monetario (esclusi i costi di spedizione e contrassegno)
Buono acquisto di pari importo da utilizzare entro 3 mesi sul sito
Tempi e modalità del rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione
Nota bene:
Se il reso riduce il valore dell’ordine al di sotto dei €100 (soglia per spedizione gratuita), dal rimborso sarà detratto l’importo originario delle spese di spedizione
Responsabilità:
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la nostra sede
Bloom Shop non è responsabile per eventuali danneggiamenti o smarrimenti avvenuti durante il trasporto del reso
Contatti per resi:
WhatsApp: +39 351 818 8051
Email: info@bloomshopmoda.com
